Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Toepasselijkheid

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van en overeenkomsten met Novento Facility Services (hierna: Novento).
• De contractspartij waarmee Novento eenmaal op basis van deze algemene voorwaarden een overeenkomst sluit, wordt geacht stilzwijgend met de toepasselijkheid daarvan op een later met Novento gesloten overeenkomst in te stemmen.
• Waar in deze voorwaarden de term "schriftelijk" wordt genoemd, wordt daaronder ook iedere elektronische wijze van berichtverzending, zoals via e-mail, verstaan.

Artikel 2 — Overeenkomst

• Alle offertes van Novento zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is vermeld.
• Wijzigingen in de overeenkomst zijn slechts bindend als partijen deze schriftelijk zijn overeengekomen en uitdrukkelijk wordt vermeld dat dit een wijziging van de overeenkomst betreft.
• Gedurende het volledige jaar plant Novento het overeengekomen aantal uur voor de werkzaamheden per week in.
• Tenzij anders overeengekomen, worden de werkzaamheden uitsluitend uitgevoerd op werkdagen — niet zijnde christelijke of nationale feestdagen — van maandag tot en met vrijdag op normale arbeidstijden tussen 06:00 uur en 21:30 uur.
• Bij de bepaling van aangeboden vergoeding is rekening gehouden met onwerkbare dagen, zoals christelijke en nationale feestdagen. Er vindt geen verrekening op de factuur plaats als deze feestdagen in een betreffende periode zijn voorgekomen.
• De werkzaamheden worden, met uitzondering van afwijkende omstandigheden, volgens de gesloten overeenkomst uitgevoerd. Als relatief geringe afwijkingen daarvan noodzakelijk of wenselijk zijn, kan Novento zonder prijsaanpassing de uitvoering naar eigen inzicht wijzigen.
• Eventuele termijnen voor uitvoering van de overeenkomst door Novento gelden nooit als fatale termijn.
• Novento kan extra kosten in rekening brengen voor spoedwerkzaamheden en/of overwerk.
• Novento is gerechtigd de uitvoering van (onderdelen van) de overeenkomst uit te besteden aan derden.
• Als door omstandigheden aan de zijde van de opdrachtgever de werkzaamheden (tijdelijk), slechts ten dele of niet zinvol kunnen worden uitgevoerd, geeft dat opdrachtgever geen recht op vermindering van de overeengekomen vergoeding voor die periode.
• Opdrachtgever heeft geen recht op vermindering van de vergoeding bij een eventuele bedrijfssluiting van de opdrachtgever. In dat geval besteedt Novento de geplande uren aan periodieke werkzaamheden, zijnde niet wekelijks geplande werkzaamheden.

Artikel 3 — Contractnaleving

• Klachten over verplichtingen van Novento dienen onverwijld, maar uiterlijk binnen 8 dagen na factuurdatum schriftelijk aan Novento te worden gemeld, bij gebreke waarvan de opdrachtgever zich er niet meer op kan beroepen dat Novento de overeenkomst niet of niet naar behoren nakomt.
• Een klacht schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.
• In geval van een gegronde klacht moet Novento altijd in de gelegenheid worden gesteld de overeenkomst alsnog binnen een redelijke termijn na te komen.

Artikel 4 — Hulpmiddelen

• Novento is vrij in de keuze van hulp- en reinigingsmiddelen en verbruiksartikelen, tenzij anders overeengekomen.
• Opdrachtgever stelt gratis water, gas en elektriciteit ter beschikking, evenals andere aanwezige hulpmiddelen, bijvoorbeeld aan de buitenzijde van het gebouw.
• Opdrachtgever stelt aan Novento kosteloos een toereikende en afsluitbare ruimte ter beschikking voor het veilig en verantwoord opslaan van hulp- en schoonmaakmiddelen en andere te leveren producten.
• Opdrachtgever is verantwoordelijk voor gereedschappen, hulpmiddelen en/of materialen van Novento die zij onder haar hoede heeft, ook in geval van diefstal, vermissing of beschadiging. Opdrachtgever vergoedt in die gevallen de nieuwwaarde aan Novento.

Artikel 5 — Vergoeding

• In de overeengekomen vergoeding zijn de benodigde hulp- en reinigingsmiddelen en verbruiksartikelen niet inbegrepen. Deze worden achteraf gefactureerd op basis van daadwerkelijk gebruik.
• De vergoeding is gebaseerd op informatie van de opdrachtgever. Als deze informatie onjuist blijkt te zijn, is Novento gerechtigd de vergoeding dienovereenkomstig aan te passen.
• Als er gedurende de overeenkomst overige wijzigingen optreden die van invloed zijn op de vergoeding, vindt prijsaanpassing in overleg met opdrachtgever plaats. Datzelfde geldt als gedurende de looptijd van de overeenkomst door externe oorzaken een verhoging optreedt van de loon- en/of andere kosten.
• Als er geen vaste vergoeding is overeengekomen, geldt het gangbare uurtarief.
• Alle vergoedingen worden exclusief btw weergegeven.

Artikel 6 — Betaling

• De betalingstermijn van facturen is 30 dagen na factuurdatum.
• Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever een contractuele rente verschuldigd van 1% per maand of een gedeelte van een maand.
• Alle incassokosten zijn voor rekening van de opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten worden gesteld op 15% van de hoofdsom, met een minimum van € 250.
• Het is opdrachtgever niet toegestaan enige vordering op Novento te verrekenen.
• Novento is gerechtigd zekerheid te verlangen voor toekomstige vorderingen voor werkzaamheden, bij gebreke waarvan Novento gerechtigd is haar werkzaamheden op te schorten zonder schadeplichtig te zijn.
• Novento is eveneens gerechtigd haar verplichtingen op te schorten als opdrachtgever ondanks aanmaning in gebreke blijft met betaling van één of meerdere facturen.

Artikel 7 — Eigendomsvoorbehoud

• Bij verkoop door Novento van goederen aan opdrachtgever blijven deze eigendom van Novento totdat opdrachtgever alle betreffende facturen heeft voldaan.
• Novento is gerechtigd om zonder verdere aanzegging deze goederen op kosten van de opdrachtgever terug te nemen nadat de vervaltermijn van de factuur of facturen is verstreken.

Artikel 8 — Aansprakelijkheid

• Alleen voor zover sprake is van opzet of grove nalatigheid is de eventuele aansprakelijkheid van Novento beperkt tot het bedrag dat haar verzekeraar in het desbetreffende geval zal uitkeren.
• Als in het desbetreffende geval geen dekking wordt verleend, is de aansprakelijkheid van Novento beperkt tot een totaal bedrag van € 2.500,- per gebeurtenis of reeks van gebeurtenissen.

• Novento is in geen geval aansprakelijk voor vermogensschade, indirecte schade of gevolgschade, waaronder — doch niet beperkt tot — verlies van goodwill, winstderving en reputatieschade.
• Bij verlies van sleutels of toegangspassen worden uitsluitend de kosten voor vervanging vergoed.
• Opdrachtgever is verplicht schade binnen 14 dagen na het schadevoorval te melden.
• Opdrachtgever vrijwaart Novento van alle aanspraken, claims en vorderingen van derden tot schadevergoeding van schade die is ontstaan in het kader van de verrichte werkzaamheden of geleverde goederen door Novento.
• Novento is niet aansprakelijk voor schade, direct of indirect voortvloeiend uit de door haar gegeven adviezen.

Artikel 9 — Vervaltermijn

Voor zover in de overeenkomst of in deze algemene voorwaarden niet anders is bepaald, vervallen vorderingsrechten of andere bevoegdheden van de opdrachtgever — uit welke hoofde dan ook, in verband met het verrichten van werkzaamheden door Novento — in ieder geval na zes maanden na het moment waarop opdrachtgever bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten en bevoegdheden.

Artikel 10 — Non-interventiebeding

Het is opdrachtgever niet toegestaan om gedurende de overeenkomst, of zes maanden na beëindiging daarvan, op enigerlei wijze te contracteren met door of namens Novento voor de werkzaamheden ingeschakelde personen. Overtreding wordt bestraft met een dwangsom van € 2.000,- per overtreding, gevolgd door een boete van € 500,- per week zolang de overtreding voortduurt.

Artikel 11 — Duur overeenkomst en beëindiging

• De overeenkomst wordt in beginsel aangegaan voor 12 maanden en kan met inachtneming van ten minste 3 maanden schriftelijk worden opgezegd tegen de overeengekomen einddatum. Wordt de overeenkomst niet tijdig opgezegd, dan wordt deze geacht voor eenzelfde periode te zijn verlengd.
• Een overeenkomst die specifiek ziet op de uitvoering van een bepaald project, eindigt na afronding van dat project en de daarbij behorende werkzaamheden.
• Novento heeft het recht haar verplichtingen tegenover de opdrachtgever op te schorten, dan wel de overeenkomst gerechtelijk of buitengerechtelijk te ontbinden wegens toerekenbare tekortkoming door de opdrachtgever in de nakoming van één of meer verplichtingen uit de overeenkomst, indien deze na sommatie en ingebrekestelling — met inachtneming van een redelijke termijn — alsnog in verzuim blijft.

Artikel 12 — Overmacht

• Als Novento door overmacht haar kant van de overeenkomst niet kan nakomen, is Novento gerechtigd zonder enige vergoeding de uitvoering van de overeenkomst (gedeeltelijk) te staken.
• Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: oorlog, pandemie, natuurrampen, stakingen, buitensporig verzuim van medewerkers van Novento, transportproblemen, brand, gebrek aan grondstoffen, overheidsmaatregelen door enige overheid in Nederland of elders — inclusief in- en uitvoerverboden en quotaregelingen — en storingen bij Novento of haar leveranciers.

Artikel 13 — Toepasselijk recht en geschillen

• Op deze overeenkomst en de uitvoering ervan is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam.